什么是客户关系管理

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CRM 系统是一个允许您收集、存储和处理业务所需信息的程序。在它的帮助下，与客户的合作得到改善，经理们可以收到有关公司状况的可视化报告。

如何选择？市场上的 CRM 系统有很多选择，可以满足大公司和小型企业的需求。因此，有必要分析您的流程，确定所需的最低功能和预算。

CRM 是一个特殊程序，用于设置自动跟踪公司与客户之间发生的所有流程。这里收集和组织有关客户和销售的信息。该系统有助于提高营销措施的效率、增加销售额并提高服务质量。

CRM 代表客户关系管理。也就是说，这意味着通过这种方法，客户的要求和愿望被放在首位。

认为 CRM 只是客户群的想法是错误的。该系统允许您规划销售和营销任务、跟踪 bc 数据香港 其实施、分析结果并使所有这些流程自动化。

什么是客户关系管理
什么是客户关系管理
CRM和BPM（Business Process Management System，业务流程自动化系统）有什么区别？在 BPM 的帮助下，企业中的所有流程都可以得到规划、设计和监控。包括生产、战略、财务等。 CRM 准确地涵盖了公司与客户的互动。

客户关系管理能力
CRM 为清晰构建业务流程提供了机会；事实上，这是它的主要任务。从外观上看，这有点像一个经典的 Excel 表格，其中包含有关客户的信息。该程序逐渐积累并自动显示有关销售经理与客户互动的信息。借助 CRM，任何员工都可以轻松地继续与任何客户合作，即使最初是由其他卖家处理的。

可以根据管理销售部门的方法来选择 CRM 程序的功能。关键选项是旨在与客户交互的管理员操作的标准化和优化。