如果这个营销不只是由营销人员来执行,为什么它是营销部门的责任呢?因为如果营销部门这样做,我们会确保整个过程都是以客户为导向的。好吧,那么不妨做销售,对吧?销售的问题在于它处于一个非常微妙的位置。销售人员在客户需求和对公司有利之间保持着微妙的平衡。营销不直接与客户打交道。您可以非常密切地收到他们的反馈,但您可以保持我们作为一家公司和产品的愿景的纯粹性。他更自由,压力更小。此外,营销正如它定义了我们在外向营销中使用的外部信息一样,完全有能力在我们想去的地方进行内部销售。
内向营销诞生于营销部门,但与外向营销不同的是,这种营销必须打破部门的壁垒,渗透到公司的其他活动中。
内部营销不是钱的问题。问题是暂时停止我们正在做的事情,并了解我们是否做对了。有时这意味着停止对外营销,甚至停止销售并专注于现有客户,有时这意味着将产品扔进垃圾桶并重新开始。正如您 捷克共和国手机数据 所看到的,内向营销是一项战略活动,而不是战术活动,因此,它必须得到管理层的支持。
好消息是,当我们开始进行内部营销并确保营销有利于产品、销售、支持和客户服务(而不仅仅是沟通)时,好事就会开始发生:
忠实客户
节省成本
我们通过对流程的更好控制来成长
女士们,先生们,今天的教训是,仅仅说我们很好是不够的,我们还必须变得很好。
我希望它能帮助你。