在社交网络上与客户沟通

[moniya12]

我们在这里详细介绍社交媒体内容的创建。下面我们就具体讲一下评论和讨论中的沟通。

在选择在社交网络上与客户沟通的方法时，重要的是要考虑两点：
您不仅是在向消息的作者发送信息，而且还在向查看该群组的每个人发送信息。因此，即使客户的行为完全错误，你也不应该表现得粗鲁；
友好的沟通和幽默会激励其他用户参与讨论。这提高了参与率，并使社区的推广变得更加容易。

因此，值得关注以下规则。

普遍礼貌。这不仅仅是问候和称呼，这是不言而喻的。有必要正确回答问题，例如，如果用户询问价格，你应该说出它的名称，而不是主动打电话或发送个人信息。

快速响应。回复消息越快越好。这对于评论和 PM 都很重要。因此，VKontakte 表明了社区对消息的响应速度，并在评级中考虑了该指标。

实时沟通。能力和专业精神不应变得过于正式。开玩笑或添加表情符号 克罗地亚 whatsapp 号码数据库 通常是合适的，尤其是在有趣的帖子下的评论中。

“向前走一步。”最好不要将自己限制在单音节的答案上，而是提出一个相关的问题或说一些额外的事情，以便沟通能够继续。例如，如果用户询问无法购买的产品，仅仅说“抱歉，缺货”是不够的。最好在产品出现时立即写信，提出预订或展示可用的类似产品。
与客户互动的例子
很好的例子。主持人反应迅速：问候、亲自称呼您的名字、回答问题，并采取措施继续沟通。这会唤起感激之情，并且看起来比在某些群体中常见的私人消息中提供的模板要好得多。