业将新的数字工具和云通信融入其现有服务,彻底改变了整个劳动力的运作方式。劳动力不断变化的动态现在取决于三个因素:沟通、协作和连接。其结果是业务决策的数据生成和聚合。公司现在有机会使用这些数据来衡量他们的销售业绩等等。这就引出了一个问题:当您的代理远程工作时,这是否仍然可行?答案是肯定的,当您的代理远程工作时,您可以衡量销售额。它只涉及利用正确的工具和智能解决方案来跟踪运营和生产力以衡量您的销售额。
使用生产力工具可使企业过滤、组织和使用 比利时 WhatsApp 手机号码列表 正确的数据来衡量其销售业绩。进入数字文化阶段有助于各个垂直行业监控远程员工并跟踪他们的绩效。本文将探讨远程销售指标和基于云的工具如何使企业高效运作。云电话解决方案的结合使企业能够实时跟踪和记录每项数据。当远程团队在不同地点工作时,也可以应用同样的方法。因此,人们可以通过从云联络中心分析生成的深度洞察实时衡量其投资回报率。
云联络中心支持销售指标检索业务数据
Knowlarity 的云联络中心是一种智能解决方案,可将传统呼叫中心演变为灵活且移动的呼叫中心。企业可以利用代理远程工作,同时通过单个仪表板实时连接。这为企业创造了巨大的机会,可以灌输提供简化客户体验的新规范。
远程团队运作时衡量销售额的方法
- 跟踪远程团队的表现
当远程团队行动时,每位经理都会担心他们的表现。Knowlarity 的智能解决方案可以解决这个问题,它有助于实时管理和监控远程员工。配置云联络中心的虚拟号码等智能解决方案使经理能够根据代理收到、应答和错过的呼叫总数跟踪每个数据和操作。这可以通过单个仪表板实现,该仪表板提供从笔记本电脑/手机进行安全的个人登录。通过仪表板,您可以访问呼叫洞察,以实时衡量团队的日常绩效。
- 跟踪并识别优质潜在客户
Knowlarity 的智能解决方案还可以衡量来自多个渠道的潜在客户生成情况。借助云联络中心,人们可以轻松地将访客转化为客户。智能功能可以衡量和识别来自每个来源的优质潜在客户。在此基础上,远程代理可以发起外拨电话和短信。在网站上发布虚拟号码作为业务号码将有助于衡量流量。它还有助于接听来电,也可以按日、周和月进行衡量。因此,衡量收到的来电和去电总数可以识别优质潜在客户。
- 衡量外展活动
企业可以通过智能工具每天、每周和每月轻松衡量营销活动等外展活动。管理人员可以跟踪与远程代理共享的渠道,以检查每个营销活动的绩效。这样就可以密切关注从智能工具收到的数据,以衡量营销活动的有效性。这一过程将进一步帮助团队以战略方式工作,以取得更好的结果。
- 通话记录功能可追踪座席的每一次通话
通常,当您的代理不在办公室时,您往往很难跟踪他们的电话。但在实施过程中使用虚拟号码可以做到这一点。您可以轻松地每天实时收听代理的每次通话录音。这将进一步帮助您通过远程培训课程让他们表现得更好。因此,他们的工作效率将提高。
- 衡量销售完成时间
Knowlarity 的智能解决方案还使您能够跟踪代理在单个通话中花费的时间。这将帮助您衡量销售完成时间,让您了解代理的生产力。因此,即使不在办公室,远程团队也会更加努力地获得更多转化。
- 衡量潜在客户的总转化率
当远程团队在不同地点工作时,企业仍然可以使用 Knowlarity 的超级接待员工具来衡量总潜在客户转化率。经理可以随时访问在线仪表板,查看来自远程代理的总潜在客户转化率。此销售指标有助于企业衡量其总转化率。
- 衡量产生的总收入
Knowlarity基于云的解决方案的突出特点是,企业可以实时衡量来自不同来源和远程代理的总收入。在线仪表板为您提供视图,并自动生成每日、每周、每月的报告,以帮助衡量总投资回报率。公司可以根据总收入数据轻松跟踪和衡量其远程团队的工作效率。
当通过基于云的解决方案克服远程劳动力团队中的沟通和协作挑战时,每个企业都可以轻松衡量导致代理商(销售)活动结果的接触点,最终找到并衡量销售额。
作者: Admin
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