您可以将物联网想象成这样：一切都相互连接，数据四处移动，仿佛没有明天！
10. 客户服务需要升级
最近，人们都在讨论客户服务。
一些大公司表示，他们希望通过移动结账和自助结账来改变店内客户服务体验。
因此，这些新创新不仅对消费者有益，对品牌本身也大有裨益！
原因在于您可以更有针对性地展示自己……
假设您销售西装。如果您想向客户提供优惠，
您会希望了解客户的所有信息，例如他们住在哪里、他们买了多少套西装以及他们穿什么尺寸的夹克或衬衫
。获取这些信息的方法之一是使用 zeta global 了解他们使用的设备（例如，Android 或 iOS 智能手机）……
但这只能帮到您这么远。
您真正想知道的是他们住在哪里。
这将帮助您确定他们是否住在商店附近（比如在商场或街道上），因为这些人可能实际上是您的目标消费者！
现在让我们更进一步……
假设他们不在实体店附近。
这意味着您可以使用您的技术与他们联系，并告诉他们来您商店的独特机会。
您可以向他们发送一封包含优惠的电子邮件，然后跟进他们，直到他们来到您的商店。
如果他们来了，那么您可以给他们一个比他们在商店得到的优惠高 10% 的优惠。
现在这些消费者已经习惯了互联网上的这些优惠，所以您给他们提供更好的优惠应该不难！
关键是，更好的客户服务和跟踪将帮助品牌走向数据为王的新营销现实。
大多数品牌面临的挑战是弄清楚如何使用它！
11. 通过社交媒体实现零售个性化
品牌正在利用社交媒体与客户建立联系，了解客户喜欢什么。
但他们的做法略有不同，可以分为两种不同类型的零售社交媒体：
1. 社交媒体作为门户（零售业的人性化）
我们将要讨论的第一种社交媒体（基于门户网站）是品牌使用身信息的想法。
如果耐克想向某人推销跑鞋，它可能会使用各种 尼泊尔 whatsapp 数据 社交媒体渠道来传达其信息。
耐克可以做到这一点，您也可以使用社交媒体做同样的事情。
不同之处在于，您不会根据某人的人口统计数据向他们推销产品（或服务）。
您将根据他们对某事的热情来做这件事，并以更定制化的方式定位他们……
这就是我们进入与零售相关的第二种社交媒体。
2. 社交媒体广告（品牌推广）
品牌与消费者建立联系的另一种方式是通过广告。
现在，如果您有一位喜欢某个品牌的客户，那么您可以直接向他们提供某些优惠和促销活动。
假设您是一家咖啡公司，并希望根据您已经收集的数据将您的产品卖给美国的某个人。
您可能会为您的咖啡制作一个 Facebook 广告来推广该产品……
假设还有其他几家咖啡公司在争夺同一个消费者。
因此，您需要找到一种方法让自己在竞争中脱颖而出。那么
，您可以通过使用社交媒体广告来突出您的品牌，而不仅仅是销售您的产品来做到这一点。
真正让您在竞争中脱颖而出的不一定是您拥有什么，而是您如何实现它。
如果您销售鞋子，那么人们从您的产品中获得的最大好处可能是舒适度……
而不是价格！
但话又说回来，如果他们不喜欢穿你的鞋子的样子，没有人会在乎舒适度。
因此，虽然这是品牌做广告的另一种方式，但他们仍在使用社交媒体来接触消费者。
他们只是以不同的方式使用它来更好地为消费者服务。
这两种类型的社交媒体对零售业的好处是，它们都允许你吸引消费者并创造亲和力……
这意味着你的信息已经被关心你的人收到了！
然而，也有一些缺点，这将在本书后面讨论。
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