并回答任何经理的问题。 这正是我们的客户(卡车运输行业的领导者)所做的。我们将告诉您为运输公司设计的智能聊天机器人具有哪些功能,以及它如何简化第一线支持的工作。 MCN电信客户端的特点 俄罗斯最大的运输和物流公司之一(从事港口、铁路和综合物流业务)联系了我们。
该公司利用各种运输方式在世界各地 香港电话数据 输进出口货物。有超过 15,000 名常客,因此服务部门每天都会收到数百个请求,其中许多请求需要提供背景信息。 寻找解决方案 最初,为客户服务维护了一个特殊的数据库,其中上传了货物运输行业的所有新闻、船舶和火车时刻表的更新、费用、关税和关税的变化。
当然,使用这样的数据库比自己搜索所有信息要方便得多,但搜索是手动的并且需要花费大量时间,而且客户希望尽快得到查询的答案。 嵌入送货成本计算器并在网站上的客户个人帐户中发送关税变化仅部分缓解了支持团队的压力。