社交网络能够影响购买决策，

[Mondol]

您的零售客户最常使用哪些社交媒体 设计思维与沟通 OFG 米兰广告传播机构 - 社交媒体营销 B2B.jpg 我们最常听到零售客户在代理机构中提出的有关社交媒体的问题之一是：“我们是否必须在所有渠道上？”，而正确的问题应该是另一个问题，即 哪些是零售客户最常使用的社交媒体？我的客户？ 无论您是大型还是小型零售商，您的 社交媒体展示计划都不能忽视两个重要的考虑因素： 您想要接触的零售客户类型； 您社交媒体存在的目标。 在这篇文章中我们将深入探讨第一点——即零售客户的类型——我们将一起看到： 消费者在购买过程中 如何使用社交媒体 为您的社交媒体营销计划选择哪些渠道。


1. 消费者如何使用社交网络 让我们从一个基本点开始：为什么零售商应该制定社交沟通计划？如果您认为人们使用社交网络只是为了娱乐，那么您需要重新思考并部分放弃这种信念。因此以战略性和有计划的方式呈现非常重要。 让我们 南非数字数据 看看他们如何干预和影响意大利消费者： 灵感： 37 %的消费者表示，他们的购物受到社交网络的启发；如果我们关注千禧一代（17-37 岁），这个数字还会进一步增长：42% 的人认为传统社交媒体（Facebook、Twitter）是他们购买灵感的主要来源。 意见和评论： 48 %的消费者通过社交网络阅读有关品牌和产品的评论、评论和反馈。


促销优惠： 38 %的意大利人使用它们来接收和发现正在进行的促销活动。 与品牌的互动： 56 %的受访者在社交渠道上与品牌的积极互动影响了他们的购买行为。 （资料来源：2017 年零售总额，普华永道） 2. 您的客户使用哪些社交媒体渠道？ 在了解用户如何使用社交网络以及零售商在社交媒体上展示的重要性之后，我们现在需要了解如何选择最适合您业务的社交媒体渠道。 这似乎是显而易见的，但 正确的社交媒体是您的真实和潜在客户所使用的。每个社交平台都有自己的语言类型，并根据年龄、性别和偏好“选择”不同的受众。 例如，女性在寻找购买灵感时 更喜欢视觉社交网络（Instagram、YouTube、Snapchat、Pinterest）。