WhatsApp 提供了一系列完美的功能来推动今年复活节的销售。2023 年，零售商预计复活节期间的额外销售额将下降 20%，但在此期间仍实现了约 30% 的额外销售额。让我们探索今年复活节使用 WhatsApp 的 10 种方法。
为什么 WhatsApp 是复活节促销的最佳选择
全球每天有超过 10 亿人使用 WhatsApp，使其成为与当今始终在线的购物者互动的有效平台，尤其是在节日期间。WhatsApp 允许零售商通过有针对性的广播、个性化聊天机器人和许多其他工具来提高销量。
以下是零售商在复活节期间需要使用 WhatsApp 与客户联系的 4 个原因：
提高品牌知名度
更高的客户参与度
更大的销售机会
提高忠诚度和保留率
使用 WhatsApp 提升复活节销售的 10 种方法
1. 使用 WhatsApp 模板传播微笑
通过发送引人入胜的现成复活节模板，向顾客送上温暖的节日祝福以及礼品建议或优惠，让您的顾客心情愉悦。您可以在 Cue 中轻松设置营销 WhatsApp 模板。
2. 使用 WhatsApp 广播增加转化率
零售商可以使用WhatsApp 广播发送和创建 WhatsApp 新闻通 阿尔巴尼亚 whatsapp 数据库 讯，重点介绍复活节促销活动和结束日期。在 WhatsApp 新闻通讯中包含日期很重要，这样可以给客户带来紧迫感。Experian的一份报告发现，具有紧迫感的促销活动的点击打开率至少高出 14%。
3. 使用 WhatsApp 聊天机器人自动进行对话
您是否知道，到 2024 年底，聊天机器人预计将为企业节省多达 25 亿小时的工作时间？WhatsApp 聊天机器人可以自动执行日常任务，例如回答常见问题、收集反馈或筛选潜在客户。在复活节之前和期间，零售商可以使用 WhatsApp 聊天机器人来处理客户查询并回答有关任何促销和交付更新的常见问题。
4. 便捷的 WhatsApp 聊天菜单
WhatsApp 上的聊天菜单旨在节省客服人员和客户的时间。它们通常在对话开始时发送，以便有效地将客户引导至客服人员或网页。您可以使用 Cue 创建流程，以相应地引导客户。零售商可以创建包含以下项目的复活节专用菜单：
探索复活节促销活动
与支持人员交谈
追踪现有订单
5. 使用 WhatsApp 自动回复让客户放心
零售商可以创建WhatsApp 自动回复消息，以向在此期间向他们发送消息的客户保证他们已收到他们的查询并将回复他们。WhatsApp 自动回复消息可以包括常见问题解答、促销页面链接和在线目录。通过设置自动 WhatsApp 消息，您可以让客户更轻松，并建立一种信任形式。
6. 使用 WhatsApp 为团队提供高效的客户支持
零售商可以在其官方 WhatsApp Business 帐户中添加多个支持代理，以增强客户支持。在繁忙时段，这可让企业高效地将查询转发给相关代理。查询内容包括订单问题、产品推荐或一般复活节问题。
7. 通过 WhatsApp 实时聊天实现实时销售和支持
与电子邮件（61%）和电话支持（44%）相比，实时聊天的满意率为 73%。使用WhatsApp 实时聊天，零售商可以为客户提供实时支持，并追加销售现有产品。在与客户实时聊天时，代理可以向客户推荐产品
