Dircom 和 Dirmark，整合还是独立？正确对齐的必要性

[sakib50]

在企业管理领域，很少有业务领域或学科像营销和传播这样相互关联。不理解这种联系或在每个领域设定孤立的目标显然会影响业务计划。这两个领域应该共同努力，为公司、品牌或组织的目标做出贡献。

由于这种协同作用，知名度、考虑度、转化、忠诚度、处方或品牌都得到了加强，但要做到这一点，有必要了解每个情节的特定机制。这就是这两个学科之间的关系，因此也创造了“营销传播”这个名字，来定义领导这两个领域的人。

为了了解营销和传播部门可以工作的特殊性和共同点，ESIC 和传播经理和专业人员的专业协会 Dircom 采访了 70 多名不同规模公司的营销总监和传播经理，以获得这方面的一些结论。

两个部门共享的技能
《营销与传播：制定一致的战略以捍卫品牌和声誉》报告中分析的首要问题之一是两个部门的整合与独立之间的平衡。一位接受咨询的营销专业人士表示，“在定义这两个领域的主管之间的层次结构时，没有一种组织模型可以建立理想的层次结构。 “两者都开发了互补的功能，这些功能必须根据联合战略进行部署，该战略在商业和企业领域都设定了明确的目标。”

人们普遍认为，营销更接近于业务，而传播则更接近于声誉。

接受调查的专业人士普遍认为，营销更接近于业务，而沟通则更接近于声誉。这两个学科都对公司的健康做出了贡献，但方式和路径不同。然而，颠覆和新的商业模式、传播渠道的多元化、消费的变化、消费者行为及其与品牌关系的演变等因素，使得营销与传播的关系变得越来越紧密。

因此，咨询的专业人士一致认为，除了各自的知识或技术能力外，两位管理者的主要能力应该基本相同。

研究参与者提及最多的 15 个如下：

商业愿景和认可
公司的全球和横向愿景
分析能力
创新和创造力的能力
愿景和战略思维
了解数字生态系统及其机遇和风险
行业和市场知识
基础金融知识
领导力和团队管理技能
适应和改变管理的灵活性和能力
倾听和同理心技巧
通过积极沟通建立信任的能力
预期能力
关系和影响力
与生俱来的好奇心
至于这两个学科在公司中的职能是否得到明确界定和区分，该研究清楚地反映出 教师数据 存在争议。对于一位接受咨询的营销总监来说，“很明显他们不是，因为沟通是一个与大多数营销案例分离的角色，多年来一直如此。”一位接受采访的 Dircom 也反映了这一点。想法，并补充说，“许多文件中都定义了迪马克或通讯总监的职能，但实际上，行动方针是分散的。”

因此，问题是是否可以建立基本标准来定义或区分这些职能。一个很好的例子是另一位高管建立的差异化，她指出，根据她的经验，营销经理“设计营销计划，促销活动通常与传播部门共享，传播部门还负责广告、媒体采购、社交网络、网络、CRM、研究或数据，所有这些都以客户为中心” 。另一方面，根据这位高管的说法，Dircom 设计“沟通计划、品牌故事、信息定义，并在负责定位策略的同时充当代言人，并负责与媒体的关系。和危机管理。”

各个区域应该负责什么？
另一个有趣的问题是商业传播与不具有这种性质的传播之间的区别。尽管许多证词辩称区分这两个学科没有意义，但仍然有公司使用“商业目标或内容的存在与否作为每个领域的权力和责任的界限”。

对此，Dircom举例说明了传统的部门划分，他解释说：“市场部负责公司品牌的广告和商业传播，而传播部门则负责非商业传播的企业和品牌支持。关于他们。”但随着技术和数字革命开辟了接触消费者的新方式，所有这些差异都被打破了，这需要从任何活动一开始就从研究分析的领域进行联合和协调的工作。