使用 WhatsApp 与企业互动的一个关键原因。
随着 WhatsApp 在美国的使用量不断增长，企业发现它在客户沟通方面具有诸多优势。以下是主要优势：
1. WhatsApp 提供即时通讯功能
WhatsApp 可实现与客户的实时沟通，使企业能够更轻松地快速响应客户或提供即时更新。WhatsApp 的打开率为 98%，消息可在几分钟内被阅读，与传统沟通渠道相比具有显著优势。
2. WhatsApp 增强了客户参与度
WhatsApp 的客户偏好很高（52% 的美国客户更喜欢通过电子 保加利亚电话号码列表 邮件或电话向品牌发送消息）并且转化率很高，这使其成为希望提高客户参与度的企业的理想平台。利用 WhatsApp 商业平台的企业可以看到显著的效果，例如梅赛德斯-奔驰看到 63% 的客户采取了下一步购买步骤。他们的 WhatsApp 活动产生了 300 多个新线索和 100 多个合格线索。这意味着通过 WhatsApp 发送的消息不仅会被看到，而且会被更多地采取行动，从而为企业带来更好的结果。
3. WhatsApp 提供个性化互动和实时通信
与群发营销邮件或短信不同，WhatsApp 允许个性化、双向沟通。企业可以根据客户行为、偏好或过去的互动定制信息，从而显著提高企业盈利能力。
4. WhatsApp 覆盖范围广泛，采用率高
美国有 1 亿 WhatsApp 用户，企业可以接触到广泛的受众，WhatsApp 在不同人群中的日益普及使其成为客户参与和沟通的理想渠道。
5. WhatsApp 具有成本效益
集成 WhatsApp 可帮助企业通过简化沟通、自动执行日常任务和提高客户保留率来降低成本。将WhatsApp Business API与 Convrs 等商业消息平台集成可减少对多种工具的需求，因为它提供 WhatsApp 自动化、WhatsApp 批量消息、交互式功能等。此外，有针对性的 WhatsApp 活动可降低营销费用。
通过将美国的 WhatsApp 整合到其沟通策略中，企业可以利用这些优势，提供卓越的客户体验，从而推动忠诚度和增长。
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