交叉销售的艺术：技巧和示例

[najmulseo2020]

交叉销售是每家公司销售武器库中的一项技巧。麦肯锡表示，它可以将销​​售额提高 20%，利润提高 30%。这意味着，通过使用交叉销售作为销售策略，您可以大幅提高收入。我们编写了这篇文章，以帮助您优化使用交叉销售为公司带来收入的方式。继续阅读，找到此策略的最佳销售技巧和真实案例，将我们所涵盖的想法付诸实践。

2022 年及以后交叉销售的最佳销售技巧
了解你的潜在客户
B2B 交叉销售只有在您推荐潜在客户真正认为有价值的产品时才会有效。而持续做到这一点的唯一方法是敏锐地了解您的客户是谁以及他们希望实现的具体目标。

这就是为什么强大的交叉销售策略的基础是深入了解客户。如果您还没有做到这一点，请考虑现在就建立这些关系，以便将来成为更有效的交叉销售人员。

专注于把握时机
交叉销售时，时机是另一个需要考虑的重要因素。

如果你过早地接近某人，可能会给人留下咄咄逼人的印象。这可能会阻止潜在买家从你这里购买任何东西——更不用说增加他们的订单价值了。

同样，如果你联系某人太晚，他们可能不 电话号码数据 再像过去那样对你的产品感兴趣。这可能会降低他们购买你所售产品的可能性。

交叉销售的最佳时机通常是客户即将购买时。如果您有充分的理由，在最近的买家购买后立即联系他们可能是明智的做法。

确保你的优惠个性化
基于上一点，利用您掌握的潜在客户信息为他们提供个性化的交叉销售机会至关重要。您可以使用从以前的对话中收集的信息或通过使用LeadLander 等工具分析他们如何在线与您的公司互动来做到这一点。

利用技术实现基于网络的交叉销售自动化
基于网络的交叉销售是一个巨大的机会，您一定不会想忽略它——尤其是因为有一些工具可以为您自动完成这一过程。如果您有一家网上商店，您可以以不同的方式使用这一策略。

最有效的选择之一是根据用户购物车中的商品提出交叉销售建议。您可以将这些商品与其他用户同时购买的最常见附加商品进行交叉引用。

例如，如果多个客户除了购买您的税务软件外，还购买您的会计软件，这对于购物车中已有会计软件的客户来说将是一个巨大的交叉销售机会。


通过了解领先的交叉销售技巧和示例来实现您的销售目标。
努力改进你的福利解释
当您尝试对潜在客户进行交叉销售时，这个过程将涉及解释为什么他们应该花更多钱购买另一种产品。要做到这一点，您需要清楚地了解您的潜在客户购买额外产品将获得的好处。您还需要以一种直观且易于理解的方式陈述这些好处。

一个好的策略是将利益与对潜在客户重要的实际数字联系起来。

假设你知道潜在客户想要降低营销成本，而你有一个可以帮助他们的工具。不要解释这个工具如何提供帮助，而是说它可以将成本降低 X% 或具体金额。

提供免费试用
当你第一次向某人进行交叉销售时，他们可能不愿意花钱。但这并不意味着他们对获得附加产品所能提供的好处不感兴趣。

这就是为什么提供附加产品的免费试用是另一种出色的交叉销售策略。您可以使用这种方法让人们在付费购买附加产品之前享受其好处。

一旦人们习惯了获得这些额外的好处，他们就更有可能想要继续获得这些好处。从长远来看，这增加了交叉销售成功的机会。

始终进行售后跟进
大多数销售人员在首次销售期间专注于交叉销售。但在首次销售完成后，很少有人会努力进行交叉销售。如果您想增加交叉销售成功的机会，您需要在首次销售完成后进行联系。

这是交叉销售的绝佳机会，因为客户已经看到您的产品有多大帮助。假设该人仍然对从您那里购买不感兴趣。在这种情况下，您可以利用联系作为加强关系的机会，这样客户就更有可能再次从您那里购买。

跟踪您的长期表现
无论你想在销售业绩的哪个方面有所提高，跟踪你的长期业绩都是必须的。分析销售数据是了解哪些策略有效、哪些无效的唯一方法。交叉销售也是如此。

通过跟踪交叉销售数据，您可以学到很多东西。通过回顾过去哪些时间范围对您有效，您可以确定何时是跟进现有客户的最佳时间。

您还可以跟踪尝试交叉销售的产品，这些产品是那些从您这里购买过某些产品的人的。这样，您就可以知道将来应该向不同类型的买家推荐哪些产品。

有效交叉销售的实践示例
现在我们已经介绍了 2022 年交叉销售的最佳销售技巧，让我们看一些不同类型的企业如何将交叉销售付诸实践的具体示例。

亚马逊
亚马逊也许是交叉销售最成功的例子。该公司拥有一套完美的自动化流程。

当你访问亚马逊上某件商品的产品页面时，你会看到人们过去购买过的其他产品的列表。如果你去购买电脑显示器，亚马逊可能会推荐一根 HDMI 线，这样你就可以把它连接到你的桌面。

亚马逊交叉销售的一个独特之处是将附加商品的价值保持在相对较低的水平。如果你在亚马逊上购买新手机，你可能会看到屏幕保护膜的推荐，而不是昂贵的耳机。