零售商現在面臨與競爭對手

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威爾弗里德·勞里埃大學拉扎里迪斯商業與經濟學院副教授馬丁·邱在接受PYMNTS 採訪時表示，這種對可自由支配支出的謹慎態度是由美國和加拿大的經濟和政治不確定性以及通貨膨脹加劇所推動的。邱說，一般家庭越來越難以負擔教育和醫療保健費用，而人工智慧的快速採用使許多工薪階層的就業前景變得黯淡。因此，消費者優先考慮必需品並尋求價值，這影響了從休閒到服裝到家用電器/改進等廣泛領域的零售商。

邱說，顧客仍在消費，但相比，從不斷縮小 電話號碼庫 的市場中奪取更大份額的挑戰。成功（或生存）取決於利用核心競爭力（定價、服務、銷售等）來脫穎而出。如果零售商沒有這些，商店預計會關閉。他補充說，客戶忠誠度是一個複雜的故事。簡而言之，零售商需要認識到並非所有客戶都是一樣的，並以不同的方式對待他們。他們需要確定誰是忠實客戶並留住這些客戶。格林德爾表示，通膨上升和生活必需品成本上升導致消費者重新評估他們的支出重點，當預算緊縮時，可自由支配的購買往往首先被削減。




格林德爾說，購物者傾向於購買促銷、促銷和自有品牌產品，以節省預算。也就是說，如果感知價值很強，消費者還是會購買奢侈品。大量的季初促銷活動拉動了需求，許多消費者提前花掉了預算。現在，他們正在撤退以恢復。品牌需要仔細考慮如何向消費者定位自己。關注品質、價值和差異化將在這種環境中引起更多共鳴。購物者願意花錢——但他們需要看到這樣做的明確理由。研究公司 GlobalData 零售業董事總經理 Neil Saunders 強調了消費者行為的這種謹慎轉變，他告訴 PYMNTS 多年的通貨膨脹已經削弱了消費者的消費能力。