Owner Data

客户成功和客户体验密不可分。一个负责处理意外发生的反应性事件。另一个负责确保您的客户获得最佳的客户服务，并对每次互动感到兴奋。


但如何管理这些功能将取决于每个公司的结构以及其产品或服务如何被客户利用。

无论团队结构如何，客户成功的总体目标团队通常客户保留。但是你怎样将其转化为衡量团队绩效的方法呢？

Totango 的研究发现 50% 的客户成功团队负责实现收入目标。这一责任进一步体现在他们的薪酬中：52% 的客户成功团队根据续约获得奖金，30% 的客户成功团队根据追加销售获得奖金。

但收入贡献并不是衡量客户成功团队绩效的唯一方法。

衡量客户成功团队的方法
净推荐值

NPS ...

HubSpot 每年都会在其 INBOUND 活动上发布重要产品公告。2018 年，他们推出了 HubSpot 视频、对话和独立 CMS。2019 年，他们宣布推出多点触控收入归因报告和扩展的应用市场。

尽管由于当前事件导致活动改为线上举行，INBOUND 2020 的外观和感觉与往年有很大不同，但 HubSpot Spotlight 仍然揭示了公司为了更好地服务客户而对其产品所做的一系列改变。

营销中心
讨论的许多营销中心功能都 电话号码数据库 是今年早些时候作为营销中心企业改造，但有一个关于定价结构的重要公告。

目前，营销中心的价格取决于 HubSpot 门户拥有的联系人总数。然而 ...

这是一个忙碌的世界。没有人有足够的时间浏览一大堆数据和统计资料，以获取他们想要的有用信息。这时解释视频就可以派上用场了。

这种极具吸引力的视频在视频营销领域发挥着重要作用。根据研究，至少96％的潜在客户会观看解说视频，以进一步了解他们感兴趣的品牌。此外，85％的潜在客户更有可能从提供解释视频的品牌购买产品。

这些庞大的数字表明了为什么解释性视频现在已成为大多数精明营销人员工具箱中的必备内容。45％的企业在其主页上放置解释视频，并且对其带来的好处非常满意。

那么，是什么让解释视频如此出色？它们实际上如何帮助营销人员发展业务？

让我们开始吧！

解释性视频如何成为 B2B ...