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您的企业可能正在流失客户。 以下是阻止这种情况的方法。


“那你为什么不报名呢？”

一周中有几天我都在不停 哥伦比亚电话号码资料 地进行客户开发，与尽可能多的潜在客户、客户和老客户进行交谈。

这是我几年前开始的一个年度仪式，目的不是为了销售，而是为了尽可能多地了解人们对 Groove 的看法。

每年我这样做，我都会深入了解我们做得好的地方、做得不太好的地方以及我们完全错过了哪些机会。

这次特别的谈话是与一位非顾客进行的。

事实上，此人根本就没有注册过免费试用。

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我和其他人一样，时不时地会拖延（并且为此而生自己的气），但我发现了一些可以帮助我完成需要完成的事情的策略。

以下是我取得最大胜利的三种策略：

我会避免“重复性”任务：回复电子邮件和支 中国电话号码资料 持单、给客户打电话，以及任何可以批量处理的事情。一封一封地回复电子邮件会让人分心，所以我会尽力避免。
意识到并非所有事情都会完成，并据此确定优先顺序。如果我做了所有应该做的事情，我每天就得工作 30 小时。我意识到我不可能完成所有事情；诀窍是确定任务的优先顺序，以便首先完成绝对关键的事情。我们都陷入了“简单”的工作（因为简单），但这些工作并不是那么重要。相反，让那些事情抛在一边 ...

我当时正和一个朋友共进午餐，他很生气。

他创立并出售了两家公司，也是一位备受寻求突破的年轻公司追捧的顾问。

他告诉我，日复一日，他会看到很多创始人对创业更感兴趣，而不是真正成为创业者。

创业是一件美丽的事情；它们在之前不存在的地方创造价值，尽管失败的可能性高得难以想象，但其中最优秀的企业最终还是获得了成功。

尽管我喜欢捍卫、庆祝和鼓励初创企业（毕竟，如果没有人为我们做同样的事情，我们就不会在这里），但我不得不同意我朋友的观点。

在接下来的几天里，我一直在思考他说的话，然后我开始在各个地方看到它：太多的初创公司喜欢玩创业。

太多的初创公司愿意不遗余力地让自己看起来像一家企业 ...

每个星期五，我们都会回答您有关商业、初创企业、客户成功等的问题。


星期五快乐！

本周的问题来自 SS，他问：

我曾经写过关于如何找到合适的顾问并与 开曼群岛电话号码资料 他们保持良好关系的文章，但是我们还没有解决薪酬问题。

这是因为这里没有适合所有人的统一建议。

首先，我们这里不讨论现金报酬。对于你真正想要的顾问，你无法提供足够的现金来让他们感兴趣（也就是说，他们已经在经济上取得了成功）。任何你付钱给他们建议却没有让他们为你的成功做出投资的人都只是顾问。

好的顾问甚至可能根本不要求报酬，但是，如果他们一直在为您的公司创造价值，那么通过股权来正式化这种关系是一种很好的做法 ...

些变化对客户满意度有切实的影响吗？你的资源还能用在其他更好的地方吗？

有效的管理不仅仅关乎利润率。它还关乎优先考虑客户，因为客户是您取得成功的依靠。

这也被称为以客户为中心，它将买方的需 加拿大电话号码资料 求和愿望置于任何其他因素之上。它是全面质量管理（简称 TQM）所有方法的核心。让我们看看如何采用这一原则和其他关键原则，并在您独特的业务环境中有效地应用它们。

什么是全面质量管理？
始终把顾客放在第一位。

20 世纪 70 年代末和 80 年代初，美国市场面临来自日本的竞争，日本能够以较低的价格生产高质量的汽车和电子产品。

因此，美国企业更加关注日本产品的质量 ...

考虑到该国人口为 3.19 亿，平均每人拥有超过 6.5 个会员。

多年来，实体零售商和在线企业都已经意识到，说到提高客户终身价值，忠诚度计划实际上是有效的。

但你怎样才能让 喀麦隆电话号码资料 它们为你工作呢？

当然，对梅西百货（Macy's）、CVS 或 Jamba Juice 有用的方法并不适用于小型网上企业，对吗？

深入研究——大量的忠诚度计划意味着需要深入研究——我发现答案并不是简单的“是”或“否”。

小型企业可以采取一些措施来确保您的忠诚度计划让客户乐意继续回头……但您可能会犯一些错误，导致您的计划无法顺利实施。

今天，我将对这两方面进行深入研究。

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当我刚开始创建 Groove 时，我实际上什么都没做。我聘请了一家代理机构来开发该产品的第一个版本。

之后，我开始组建自己的团队。首先是兼职合同工，然后我聘请了最合适的人作为全职员工。

这个问题的答案实际上并不是一刀切的；它更 柬埔寨电话号码资料 多地取决于你能负担得起什么，以及你能找到谁。

如果一开始你就发现一位优秀的开发人员只愿意以项目为基础工作，你可能会考虑雇用他们来构建你的产品。

如果您现在还无法获得全职薪水，那么显然您只能选择承包商。

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改变公司文化的经过验证的流程 。


当我还是十几岁的时候，我的第一份工作是在一家干洗店。

这是一家地区性连锁店的小型分店，在当地被称为“最便宜的选择”。

我们的价格很低，这几乎就是客户喜欢 保加利亚电话号码资料 我们的原因。我们很少因工作质量、速度或客户服务而受到称赞。但人们还是愿意与我们做生意，因为我们价格便宜。

也就是说，直到夏天公司总部决定提高我们的价格。

他们说，我们无法在利润如此微薄的情况下继续运营，我们的费率一夜之间几乎翻了一番。

虽然价格仍然很低，但却严重损害了客户对我们赞赏的一点。我们不再觉得自己便宜，因为价格比客户习惯支付的价格要高。

销售额下降，管理层陷入恐慌 ...

过去几个月，我们的团队一直在努力开发应用程序的各个领域，我们很高兴与大家分享我们为支持小部件、核心票务和集成发布的一些新增功能。


小部件 API
如果您想要对小部件的行为进行更精 巴西电话号码资料 细的控制，并且不介意处理一些代码，我们已经发布了两个新的 API，允许您修改小部件的嵌入代码来改变其行为。

使用命令 API，您可以执行诸如控制小部件的加载和打开/关闭等操作。

使用客户数据 API，您可以轻松地将个人资料数据添加到通过小部件联系您的用户，并使用用户的详细信息预先填充小部件中的联系人字段。

令人欣喜的整合

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以及他在这一过程中学到的与有影响力的人建立联系的经验教训。


我们采访过的许多科技创始人都清楚地记得他们走上创业之路的第一次经历。

对于他们中的一些人来说，一切开始于他 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码资料 们拥有第一台电脑或手机的时候。或者第一次做销售并意识到他们真的可以做到的时候。

然而，安迪·德里什 (Andy Drish) 的职业生涯并不是从计算机开始的。

或者一部电话。

或者促销。

它从一把铲子开始（稍后会详细介绍）。

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