Owner Data

这里的目标不是谈论您的公司，而是吸引那些开始明白他们有问题需要解决但仍在寻找有关背景的通用信息的人 在考虑阶段，我将专门讨论我可以为客户解决的问题：在我们的案例中，我们讨论的是数字通信和销售领域的更新。这是客户开始评估替代方案的时刻，因此欢迎了解问题的不同解决方案，即使它们并不全部属于您的服务组合。在这里，我们仍然帮助我们的潜在客户做出决定。 在决策阶段，我们讨论产品或服务。现在是时候明确表示，如果您到目前为止喜欢我们，我们在此提供此服务。在这里，您一定不要忘记为客户提供入口点（CTA、表单、登陆页面、数字广告活动，无论您想要什么）。


然而，如果我们谈论的是销售漏斗 ...

Hubspot 是一个可以完成所有这一切以及更多功能的平台，它正在帮助我们和我们的客户简化许多事情并设计更清晰、更明确的客户旅程。 让我们继续了解入站营销。我们已经说过它是什么、它的用途是什么以及对说话的人来说，这不是一件小事。在详细介绍转化路径（我们希望用户采取的路径）之前，让我们先了解一下转化过程所基于的假设是什么。我们先来了解一下什么 是买家旅程，消费者的购买旅程，什么是购买漏斗，即描述消费者购买倾向的模型。 嗯，这个旅程在帖子的形象中得到了广泛的预期：它分为三个阶段，描述了我们（未来）客户对我们产品或服务的亲近程度。


主要假设是互联网极大地改变了购买流程 ...

在这里，我们仍然帮助我们的潜在客户做出决定。 在决策阶段，我们讨论产品或服务。现在是时候明确表示，如果您到目前为止喜欢我们，我们在此提供此服务。在这里，您一定不要忘记为客户提供入口点（CTA、表单、登陆页面、数字广告活动，无论您想要什么）。 然而，如果我们谈论的是销售漏斗，我们知道我们将以刚才提到的水平作为基础，但如果我们想将漏斗的概念扩展到售后（更详尽），我们将不得不添加阶段。例如，Hubspot 谈论飞轮，即漏斗的圆形版本。 阿依达模型 AIDA 模型给出了如何使用漏斗概念的另一个示例。这里的问题不是根据漏斗阶段生成内容的问题，而是将漏斗概念应用到图形内容的设计中，例如时事通讯。


这样 ...

下载电子书！”比“你有没有想过尝试阅读有关入站营销的文本？试试我们的”或其他任何内容更有意义，甚至更不人为。 面向买家角色。使用的动词不仅清晰、自信，而且符合用户的期望：下载、请求、注册、接收都是有效的。但是，请小心提供与您的买家角色产生共鸣的操作和内容。 简洁的。 CTA 对于转化至关重要，但用户到达该页面是为了其内容，这对于我们的访问者来说仍然是最重要的部分。号召性用语不得在页面或电子邮件中占用太多空间，但始终优先于其中包含的内容。 关键字对齐。请记住在号召性用语中使用与所提供内容和着陆页链接的关键字一致的关键字。


在整个转化过程中使用一致的关键字可以帮助用户更好地理解我们为他们提 ...

以至于谷歌甚至开始直接在SERP（片段）中提供内容片段，一方面为用户提供便利，另一方面却阻止了网站的部分流量。这种呈现方法越来越频繁并受到用户的赞赏，因为它显着加快了答案的搜索时间，但提出了有关 SEO 未来的重要问题。 我们谈论的是用户体验，甚至连实际上不销售任何东西（至少不直接销售）的谷歌也意识到了它的重要性。毕竟，电子商务（或搜索引擎）与实体店没有太大区别：为了从提供相同产品的竞争对手中脱颖而出，它致力于服务以及使用或购买的体验。这产生了上述算法不断演化的很大一部分。另一方面，用户体验或UX 已成为差异化和客户忠诚度的重要因素。


页内和页外因素 排名因素各不相同，分为 2 ...

能够定期满足 SLA 条款有助于显着改善合作伙伴公司之间的信任关系。相反，SLA 和管理时间之间的持续不一致表明您的团队规模过小，与商定的标准相比，解决问题所需的时间太长，或者最初的协议是错误的。 4）首次响应时间 首次响应时间衡量支持团队操作员处理新工单或请求所需的时间。该值可以激活操作 SLA 的条款，并且我们无法确定是否存在比另一个更好的时间来管理票证。 事实上，很明显，客户期望几乎立即的响应时间 ，但这方面取决于不同的市场以及所建立的客户服务类型。减少处理工单的时间是客户成功经理必须最关注的方面之一。


大量积压的门票、人员规模不足、管理问题过于复杂都会拖慢该指数的速度 ...

显然，影响整个生态系统有效性的因素主要取决于两件事： 流程。显然，一切都必须完美运行，每个公司部门或相关人员都必须知道该做什么并能够管理自己的部分，尊重客户要求的最后期限。 人们。流程还不够，我们需要公司人数和要管理的案件数量之间存在正确的关系。不仅如此。此外，人们必须参与进来，分享公司的价值观，并确保它们也传递给客户。 设计客户服务策略 我们概述了 10 点，根据我们的经验，这些点应该可以满足想要了解如何组织客户服务的公司的大部分需求。让我们看看他们。 客户支持目标、使命和愿景 一切都从这里开始。这一切都始于客户服务的愿景以及我们赋予它的使命。


指导方针是什么？我们新客户服务的目标是什么 ...

您的零售客户最常使用哪些社交媒体 设计思维与沟通 OFG 米兰广告传播机构 - 社交媒体营销 B2B.jpg 我们最常听到零售客户在代理机构中提出的有关社交媒体的问题之一是：“我们是否必须在所有渠道上？”，而正确的问题应该是另一个问题，即 哪些是零售客户最常使用的社交媒体？我的客户？ 无论您是大型还是小型零售商，您的 社交媒体展示计划都不能忽视两个重要的考虑因素： 您想要接触的零售客户类型； 您社交媒体存在的目标。 在这篇文章中我们将深入探讨第一点——即零售客户的类型——我们将一起看到： 消费者在购买过程中 如何使用社交媒体 为您的社交媒体营销计划选择哪些渠道。


1 ...

争吵。 什么是 Scrum？它是一个诞生于日本、完善于美国、现已在全世界使用的工作框架。该框架是一个高于日常实践的规则系统，为优化工作提供了指导。 SCUM 的目标是什么？通过持续改进流程来简化工作，将大型流程分解为较小的任务，将大型最终目标分解为中间和可衡量的目标。这个概念是： 为自己设定一定数量的短期目标以减少能源浪费 每天检查流程以提高效率 消除障碍以改进流程 基本规则。 SCRUM 方法的支柱如下： 创建任务。这个想法是控制处理周期，以免浪费资源和白费力气。 3 条规则： 将整个流程分解为更小的任务 设定中期目标 与整个团队经常进行微调。


检查并适应。 经常检查生产工作 ...

不仅如此：个性化还有助于创造独特的购物体验，从而 积极影响品牌知名度和忠诚度。 , 邻近营销和邻近技术 移动邻近广告基于邻近技术和 近距离营销。 它是如何工作的？ Proximity 技术基于移动设备和iBeacons ，这是一种小型设备，允许您通过低功耗蓝牙和获得专利的无声音频信号发送和接收内容。为了能够使用它们，您需要拥有一个位于商店内的能够与 iBeacons通信的专有移动应用程序，以及能够管理推送通知以及商店内客户行为的传入数据的 CMS 。 最新一代的近距离技术即使在应用程序关闭的情况下也能工作，一旦激活地理定位，它们就可以到达距离商店 200 至 800 米半径范围内的用户 ...